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3- La comunicazione a voce è la regina
del rapporto pero......
Metti sempre in evidenza il tuo telefono, il contatto diretto e sempre
il preferito. Il sapere che in qualsiasi momento posso comunicare
a voce è molto rassicurante.
Il 70% dei contatti che arrivano dal mio sito sono telefonici o sono
perfezionati e diventano lavoro solo dopo colloquio diretto. Il provider
che uso per i miei siti è stato scelto perchè offre
assistenza diretta telefonica.
Naturalmente le hot line funzionano solo se l’operatore che
risponde è veramente competente. Es
 Da
non fare..
Comperiamo una nuova lavatrice e ci accorgiamo che carica acqua
dalla vaschetta del lavaggio anche quando abbiamo scelto un programma
che prevede il prelavaggio.
Mi studio il libretto delle istruzioni ..niente. Telefono all'Hot
line a Milano espongo il problema “le mandiamo un tecnico
della sua città telefoni per l’appuntamento”.
Centro assistenza della mia citta espongo il problema OK fissiamo
l’appuntamento. Tecnico a casa espongo il problema “ma
è proprio così che funziona la lavatrice non è
un difetto dopo 3 secondi carica dalla vaschetta del prelavaggio”.
Commento: ma che diavolo li fanno a fare i libretti di istruzioni,
li hanno mai letti?
Ma che diavolo fanno a fare le Hotline se rispondono delle
persone incompetenti? meglio un risponditore automatico |
 Da
fare es.
1) Pagina ottimizzata per il posizionamento con richiamo al contatto
diretto tramite tel Hotel
Carinzia
2) Landing page ottimizzata per il marketing con richiami frequenti
al contatto diretto ditta
Smae
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nel web |
Pubblicità in lingua Greca
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